1. Aceptación de los Términos
Al utilizar Wawiflow, el usuario acepta estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de usar Wawiflow. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios por los medios disponibles.
2. Descripción del Servicio
Wawiflow es una solución en la nube de chat y CRM multiagente diseñada para empresas y equipos que requieren gestionar múltiples conversaciones de clientes y contar con un sistema de CRM integrado. Esta solución permite la administración centralizada de interacciones con clientes sin la necesidad de utilizar WhatsApp Web.
3. Requisitos de Uso
Para utilizar Wawiflow, el usuario debe:
- Tener acceso a un navegador compatible y conexión a internet.
- Contar con credenciales válidas para iniciar sesión en Wawiflow.
El usuario es responsable de cumplir con las leyes locales y las políticas de privacidad en relación con el uso de datos de clientes.
4. Licencia de Uso
Wawiflow otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar el servicio según estos términos. Esta licencia es únicamente para uso comercial interno, y se prohíbe cualquier intento de sublicenciar, vender, o redistribuir el servicio sin autorización.
5. Uso Aceptable
El usuario acepta no utilizar Wawiflow para:
- Enviar mensajes masivos no solicitados (spam).
- Transmitir contenido ofensivo, ilegal o inapropiado.
- Intentar descompilar o manipular el software de Wawiflow.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso del usuario en caso de uso indebido.
6. Seguridad y Privacidad
Wawiflow se compromete a proteger la privacidad de la información del usuario. Al ser un servicio en la nube, Wawiflow implementa medidas de seguridad para salvaguardar los datos de sus clientes. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre la protección y uso de datos personales.
7. Estabilidad y Resolución de Fallas
Wawiflow se compromete a ofrecer un servicio estable y de alta disponibilidad. En caso de presentarse alguna falla o interrupción del servicio, nuestro equipo técnico trabajará activamente para resolver el problema lo más rápido posible, minimizando el impacto en el usuario. Sin embargo, Wawiflow no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuenciales que puedan derivarse de estas interrupciones.
8. Modificaciones al Servicio
Wawiflow se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar cualquier funcionalidad del servicio en cualquier momento. En caso de cambios significativos, se intentará notificar a los usuarios con antelación.
9. Terminación del Servicio
Podemos suspender o cancelar el acceso del usuario en cualquier momento si consideramos que se ha violado alguno de estos términos o si la actividad del usuario compromete la seguridad o la integridad del sistema.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de Wawiflow, incluidos logotipos, interfaces y software, es propiedad de Wawiflow o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. El usuario acepta no infringir estos derechos y utilizar el servicio solo según los fines autorizados.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos de Uso se regirán de acuerdo con las leyes del país en el que opera Wawiflow. Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta exclusivamente en los tribunales correspondientes de dicha jurisdicción.
12. Contacto
Para cualquier pregunta o aclaración sobre estos Términos de Uso, el usuario puede contactarnos a través de hola@wawiflow.online
